日頃はファミリーウォーターをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。

以下、夏季休業前後の「カスタマーセンター対応」および、「各種配送スケジュールとご予約受付」についてお知らせいたします。

・お盆期間のカスタマーセンター業務（フリーダイヤル：0120-927-907）は以下を予定しております。
8/8（火）　通常営業　8:00〜17:00
8/9（水）　通常営業　8:00〜17:00
8/10（木）  通常営業　8:00〜17:00

8/11（金祝）休業日（お問い合わせフォーム）

8/12（土）休業日（お問い合わせフォーム）

8/13（日）  夏季休業（お問い合わせフォーム）
8/14（月）  夏季休業（お問い合わせフォーム）
8/15（火）  夏季休業（お問い合わせフォーム）
8/16（水）  夏季休業（お問い合わせフォーム）

8/17（木）  通常営業　8:00〜17:00

※お問い合わせフォームからメッセージをいただいた場合も、通常業務の時間帯にご対応させていただきます。

・お届け可能日（最速日程）のご案内

＜サーバー交換および回収＞
8/6〜9受付　→　8/14以降
8/10受付　→　8/19以降
8/16受付　→  8/20以降

＜天然水の追加注文＞
8/6〜9受付　→　8/12以降
8/10受付　→　8/18以降
8/16受付　→  8/19以降

（＊最寄りの採水地以外はそれぞれ、プラス1日後になります）

（＊定期便については8/21までにお届けする予定のお客様分は全て、8/11までに出荷手配済みとなりますので、前倒しや順延の受付は基本的に不可能となります。）

（＊帰省や旅行などで長期不在の場合、カスタマーセンターへ必ずご連絡ください。）

サーバー交換や追加注文など出荷に関わる業務は、8/10（木）までの受付の場合でも、関係各位の休業や、運送会社の配達混雑に伴いお届けがお盆明けになる場合がございます。

また、8/11（金祝）から16（水）までの間にお問い合わせページ等から送信ただくご連絡に関しても、17（木）より順次受付、手配開始となりますが、お届けは上記日程があくまで目安であり、運送会社の状況により追加の日数が必要となる場合がございます。

ご不明点やご質問などございましたら、まことにお手数ですが「HPのお問い合わせフォーム」より、具体的な内容にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

＜不在通知が入っていた場合＞

この場合は誠にお手数ですが、当初のお届け予定日から1週間以内に必ずお受け取りください。

＜受け取れなかった場合＞

当初のお届け予定日から1週間を過ぎますと、運送会社の保管期限を過ぎてしまうため、運送会社から廃棄工場へ自動転送となるため、受取不可手数料として1,100円（税込）のご請求となります。

以上、よろしくお願い申し上げます。