日頃はファミリーウォーターをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。

「年末年始のカスタマーセンター対応」および、「各種配送スケジュールとご予約受付」についてお知らせいたします。

 

＜カスタマーセンター対応＞

12月23日（月）：通常営業（8時～17時）

12月24日（火）：通常営業（8時～17時）

12月25日（水）：通常営業（8時～17時）

12月26日（木）：通常営業（8時～17時）

12月27日（金）：この日まで通常営業、17時にて業務終了

 

～これ以降、年末年始休暇～

12月28日（土）：お問い合わせフォーム、留守電対応

12月29日（日）：お問い合わせフォーム、留守電対応

12月30日（月）：お問い合わせフォーム、留守電対応

12月31日（火）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月１日（水）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月２日（木）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月３日（金）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月４日（土）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月５日（日）：お問い合わせフォーム、留守電対応

～ここまで年末年始休暇～

 

１月6日(月)：8時から業務開始、通常営業

 

＜「各種配送スケジュール」と「ご予約受付」＞

運送会社および関係企業との業務委託契約上、年末年始の天然水配送については全て予約委託となっております。

 

天然水定期便：

1月8日（水）お届け予定までは年末に委託済み

（このためお届け予定の変更は、1月9日（木）以降にお届け予定の定期便から可能となります。また、通常営業の場合でも基本的にお届け予定日から１週間以内の定期便変更はできませんのでご了承ください。）

天然水追加便、各種キャンペーン商品：

既にご予約されている場合は予定通りお届けいたします。

年末年始のお届けをご希望の場合、12月26日（木）までにお申し込みください。 

また、1月5日（日）までにお問い合わせフォーム等にてご連絡いただいた場合、最速のお届け日は最寄り産地の天然水なら1月9日（木）となります。（遠方産地の天然水の場合、1月10日（金）以降となる場合がございます）

 

サーバー交換：

既にご予約されている場合は予定通り訪問いたします。

12月27日（金）の17時までにご連絡の場合、その時点での最速日程を調べてご案内いたしますが、通常よりもかなりの日数が必要となってしまいますので予めご了承ください。

また、12月28日（土）から  1月5日（日）までにお問い合わせフォームにて事前のご連絡をいただいた場合でも、業務委託先運送会社の受付開始日が1月6日のため、1月11日（土）以降が最速の訪問日となりますことを予めご了承ください。

 

新規お申し込み：

随時、新規お申し込みページにて受け付けておりますが、サーバーとサービスボトルの納品予定は12月26日（木）までのお申し込みなら年末年始のお届けも可能で、それ以降のお申し込みについては 最速で1月9日（木）となります。

 

ご不明点やご質問などございましたら、まことにお手数ですが「HPのお問い合わせフォーム」より、具体的な内容にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

今年も一年間ご愛顧くださいましてまことに有難うございました。

 

お客様のさらなるご健康とご多幸をお祈りするとともに、2020年も変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。