いつもご愛顧くださいまして、誠に有難うございます。

また、この度の豪雨で被災された方々には心よりお見舞い申し上げます。

弊社のお客様にも、浸水等で大きな被害があった地域にお住いの方がいらっしゃいました。

順次カスタマーセンターから電話をかけておりますが、つながらない場合もあり安否が大変心配です。

被災地にこそ天然水を急いでお届けすべきところ、残念ながら運送会社より荷物の受付不可との連絡があり、再開を待っている状況です。

避難されている方々も含め、大変困難な生活が続くと予想されており、ファミリーウォーターでもできる限りの支援をさせていただきたいと思います。

お電話が可能な方は、どうぞご遠慮なくカスタマーセンターまでご相談ください。

また、被災地周辺の地域へも配達遅延が続いておりますが、お客様それぞれのお届け予定につきましては、出荷済み商品の場合は運送会社の問い合わせNo,にて配達状況を追跡することが可能です。

フリーダイヤルにご連絡をいただければお調べいたしますので、お手数ですが0120-927-907までお電話ください。
（月～金8:00-17:00、祝日、年末年始、GW、夏季休日を除く）

※恐れ入りますが、上記時間帯以外はお問い合わせフォームをご利用ください。

また、佐川急便HP　http://www.sagawa-exp.co.jp/　

ヤマト運輸HP　http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/   

それぞれトップページの「重要なお知らせ」にて随時配達関係の情報が記載されております。

併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。