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販売会社名 中谷商事株式会社 ファミリーウォーター事業部
住所 〒676-0074
兵庫県高砂市梅井5丁目2−10
販売責任者 中谷 利幸
電話番号 フリーダイヤル:0120-927-907
TEL:079-448-7112 / FAX:079-447-1313
営業時間 月~土10:00~18:00(日祝・年末年始・GW・夏季休暇を除く)

■商品価格
商品紹介ページにて記載(金額は全て税抜表示)

■ご注文方法
Webサイト及びお電話でのお申し込み

■代金支払い方法と時期
原則クレジットカード支払い。法人・個人商店のみ口座振替対応
クレジットカード支払いの場合、2回目以降の定期発送分や追加注文分に関する支払は、各カード会社の取り決めにより自動引き落しされます。

■商品代金以外の必要料金
出荷手数料(お掃除ロボット付きサーバーのみ。初回納品時のみ)2,0000円(税抜)
また、その他の金融機関手数料等、必要な場合はお客様負担となります。

※天然水の定期配送を一時的に停止される場合は、次回発送予定日の7日前までに必ずご連絡をお願いします。
7日を過ぎた連絡の場合、通常料金が発生します。
※お客様より配送停止のご連絡なく、水を受取拒否された場合(長期不在で受取できない場合を含みます。)には、事務手数料として1,000 円(税抜)をお支払いいただきます。
※休止手数料1,000 円(税抜)は32日目の休止から各月発生いたします。
※支払期日が過ぎても支払いが行われなかった場合は、既に納品した分に関して、支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

■お申し込み(ご注文)の流れ
新規お申込みフォームよりお申込みください。
お電話からのお申し込みの場合、ご契約内容の説明をいたします。お客様のご認証後、初回の商品発送を手配致します。
またお客様にご参照いただくために、利用規約・重要事項説明書・パンフレット等をご郵送致します。※お申込内容に不備があった場合は、不備解消後の発送となるため、配送ご希望日程に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。
※お申し込み後、弊社より7日以上連絡がない場合、大変お手数ですが、ご連絡くださいますようお願い致します。

■商品到着後の流れ
初回の宅配便が届きましたら、ウォーターサーバー本体・ご希望の天然水(偶数単位の必要本数)・お手入れセットなどの商品・取扱説明書・支払い契約書類・返信用封筒などが到着しているか、ご確認ください。必要書類にお間違いなく記入の上(必要なものは捺印の上)、同封されております。
返信用封筒に入れてご返送ください。また、当サービスの提供は、利用規約に基づきご提供致します。
ご利用規約は必ずお読みいただき、大切に保管してください。
※なお、お客様控は大切にお手元に保管してください。
※お届けは、同じ種類の天然水を偶数単位(例:2本、4本、6本、8本……)でのお届けとなります。
※天然水の配送は、お客様が希望する周期(7日ごと、10日ごと、14日ごと、15日ごと、20日ごと、21日ごと、28日ごと、30日ごと、1カ月ごとのいずれか)に自動的に定期配送いたします。
※ウォーターサーバーの組立・設置などは、お客様ご自身で行っていただく作業となります。

■返品の条件と期限
万が一ご注文と異なる商品・不良品等が届いた場合、商品到着後8日以内に、ファミリーウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。
※ウォーターサーバー本体の故障はお客様からのお申し出が必要となります。
故意的な故障の場合は、弁償費用を別途ご請求させていただきます。
※天然水の返品は出来ませんので予めご了承くださいませ。

■サービスの解約・変更
ご利用の解約は、ファミリーウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。
1年以上ご利用いただいたお客様の解約・変更の手数料は原則無料です。
※初回ご購入から1年未満でのご利用解約の場合は、サーバーの引取料(メンテナンス料含む)として5,400 円(税込) 5,000 円(税抜)を別途ご負担いただきます。
※本サービスご利用開始から1年未満でのお客様都合によるサーバーの変更の場合は、サーバー交換料(メンテナンス料含む)として5,400 円(税込) 5,000 円(税抜)を別途ご負担いただきます。
※お客様都合によるサーバー変更の場合、交換後のサーバー到着予定日より新たに1年間の利用期間が開始されます。
※解約後(申出解約、強制解約含む)、対象月の月末までにサーバーのご返却が確認できない場合、サーバー機器代として30,000円(税抜) / 32,400 円(税込)をお支払いいただきます。