販売会社名	中谷商事株式会社　ファミリーウォーター事業部
住所	〒676-0074 兵庫県高砂市梅井5丁目2−10
販売責任者	中谷 利幸
電話番号	フリーダイヤル：0120-927-907 TEL：079-448-7112　/　FAX：079-447-1313
営業時間	月～金8:00～17:00（土日祝・年末年始・GW・夏季休暇を除く）

■商品価格
商品紹介ページにて記載(金額は全て税込表示)

■ご注文方法
Webサイト及びお電話でのお申し込み

■代金支払い方法と時期
原則、クレジットカード登録によるお支払い。
（月末までに出荷したものを月次集計し、決済代行会社SMBCファイナンスサービスへのデータ送信によりご請求。ご登録される各カード会社の取り決めにより月毎に自動引き落しされます。）
法人・商店・団体のみ、口座振替も選択対応（但し申込名義と一致の銀行口座に限る）

■商品代金以外の必要料金
出荷手数料（お掃除ロボット付きサーバーのみ。初回納品時のみ）2,200円（税込）
また、その他の金融機関手数料等、必要な場合はお客様負担となります。

※天然水の定期配送を一時的に停止される場合は、次回発送予定日の7日前までに必ずご連絡をお願いします。
７日を過ぎた連絡の場合、通常料金が発生します。
※お客様より配送停止のご連絡なく、水を受取拒否された場合(長期不在で受取できない場合を含みます。)には、事務手数料として1,100 円（税込）をお支払いいただきます。
※休止手数料1,100 円（税込）は32日目の休止から各月発生いたします。
※支払期日が過ぎても支払いが行われなかった場合は、既に納品した分に関して、支払期日の翌日から年利14.6％の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

■お申し込み(ご注文)の流れ
新規お申込みフォームよりお申込みください。
お電話からのお申し込みの場合、ご契約内容の説明をいたします。お客様のご認証後、初回の商品発送を手配致します。
またお客様にご参照いただくために、利用規約・重要事項説明書・パンフレット等をご郵送致します。※お申込内容に不備があった場合は、不備解消後の発送となるため、配送ご希望日程に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。
※お申し込み後、弊社より7日以上連絡がない場合、大変お手数ですが、ご連絡くださいますようお願い致します。

■商品到着後の流れ
初回の宅配便が届きましたら、ウォーターサーバー本体・ご希望の天然水(偶数単位の必要本数)・お手入れセットなどの商品・取扱説明書・支払い契約書類・返信用封筒などが到着しているか、ご確認ください。必要書類にお間違いなく記入の上(必要なものは捺印の上)、同封されております。
返信用封筒に入れてご返送ください。また、当サービスの提供は、利用規約に基づきご提供致します。
ご利用規約は必ずお読みいただき、大切に保管してください。
※なお、お客様控は大切にお手元に保管してください。
※お届けは、同じ種類の天然水を偶数単位(例:2本、4本、6本、8本……)でのお届けとなります。
※天然水の配送は、お客様が希望する周期(7日ごと、10日ごと、14日ごと、15日ごと、20日ごと、21日ごと、28日ごと、30日ごと、1カ月ごとのいずれか)に自動的に定期配送いたします。
※ウォーターサーバーの組立・設置などは、取扱説明に沿ってお客様ご自身で行っていただく作業となります。

■返品の条件と期限
万が一ご注文と異なる商品・不良品等が届いた場合、商品到着後8日以内に、ファミリーウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。
※ウォーターサーバー本体の故障はお客様からのお申し出が必要となります。
故意的な故障の場合は、弁償費用を別途ご請求させていただきます。
※天然水の返品は出来ませんので予めご了承くださいませ。

■サービスの解約・機種変更
ご利用の解約は、ファミリーウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。
2年以上ご利用いただいたお客様の解約・変更の手数料は原則無料です。
※初回ご購入から2年未満、また機種変更後2年未満での中途解約、または機種変更の場合は、サーバーの引取料(メンテナンス料含む)として手数料をご負担いただきます。（サーバー機種によって金額は変わりますので、詳細についてはよくあるご質問、重要事項説明書などでご確認ください。）
※お客様都合によるサーバー交換または機種変更の場合、新しいサーバーの到着予定日より新たに2年間の利用期間が開始されます。
※解約後(申出解約、強制解約含む)、対象月の月末までにサーバーのご返却が確認できない場合、サーバー機器代として33,000円(税込) をお支払いいただきます。 （別途、お掃除ロボット専用ベースが未返却の場合は5,500円（税込）をお支払いただきます。）

 

上記いずれも、ご利用規約と重要事項説明書にて詳述しておりますので必ず併せてご確認ください。