よくあるご質問-各種変更について

各種変更について

配達日や周期を変更するには?

メンバーページのお客様情報編集にて可能です。もしくはフリーダイヤル 0120-927-907【 月~金8:00~17:00、土日祝、年末年始、夏季休日を除く】までお電話ください。
ただし、定期便の次回お届け予定日を変更される場合は、7営業日前までにご連絡をお願い致します。
その際、ウォーターサーバーを無料レンタルとさせていただいております関係上、もしも1ヶ月以上の休止をご希望の場合は、1,000円(税別)/月のサーバー休止手数料が必要です。(ご利用条件によって異なりますので、詳細は必ず、よくあるご質問①のQ:定期便を休止できる?を参照してください。)
※よくあるケースとして、冬場にお湯を使う頻度が少くボトルが溜まりがちなご家庭でも、夏場になると逆にボトルが不足して追加注文となることが多いようです。したがって、ボトルを夏場に向けて備蓄されることもご検討下さい。
賞味期限は箱とボトルにそれぞれ印字しており製造後6ヶ月です。(消費期限ではありませんので安心してご賞味下さい)
地震や台風の多い地域など、「災害対策として常時数カ月分を備蓄」される方がたくさんおられます。

名義、電話番号などを変更するには?引越し等で設置場所を変更するには?

お届け先のお客様氏名、ご住所、お電話番号などの基本情報は、メンバーページのお客様情報編集にて可能です。もしくはフリーダイヤル 0120-927-907【 月~金8:00~17:00、土日祝、年末年始、夏季休日を除く】までお電話ください。
ただし、定期便の次回お届け予定日の7営業日前までにご連絡をお願い致します。
※サーバーの移動は基本的にお客様にて引越し業者等に依頼していただきますが、冷蔵庫と一緒でフロンガスが若干入っている関係上、横倒しは故障の原因となるため厳禁です。必ず縦置き状態のまま慎重に移動していただきますようお願い致します。

支払い方法を変更するには?

今後、メンバーページにてクレジットカードの登録内容を変更できる機能を実装予定です。(決済代行会社である三井住友銀行グループ「SMBCファイナンスサービス」の専用ページを準備中)
上記が可能となるまでは、クレジットカードに関する変更は全て郵送での手続きとなります。
お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡、またはフリーダイヤル0120-927-907 【 月~金8:00~17:00、土日祝、年末年始、夏季休日を除く】までお電話いただければ、1週間程度で用紙を郵送させていただきます。
法人・団体・店舗さまが口座振替をご利用いただいている場合も全て郵送での手続きとなります

サーバーのタイプ(床置・卓上)・カラーなど変更するには?

ご利用プランの確認、お届け予定と回収予定の日程相談などが必要なため、必ずフリーダイヤル0120-927-907 【月~土8:00~17:00】までお電話ください。

※ご契約者様が、現在お使いのサーバーの規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、 下記の費用をお支払いいただきます。
・お掃除ロボット付きウォーターサーバー 規定利用期間:2年/サーバー引取手数料:14,000円(税別)/サーバー交換手数料:14,000円(税別)
・らく楽スタイルウォーターサーバー 規定利用期間:2年/サーバー引取手数料:9,000円(税別)/サーバー交換手数料:9,000円(税別)
・スタイルセレクトウォーターサーバー 規定利用期間:1年/サーバー引取手数料:5,000円(税別)/サーバー交換手数料:5,000円(税別)
※ウォーターサーバーは無料レンタルとなっておりますが、1ヶ月以上お水をお受取りいただけなかった場合、1,000円(税別)/月のサーバー休止手数料がお客様ご負担となります。

※スタイルセレクトサーバー(ロング/ショート)から、それ以外のサーバーへ機種変更される場合、割引指定機種プランから定価へ、天然水の料金プランが変更となります。
※その他、お客様がご契約時またはご契約中にご利用された各種キャンペーン、代理店が催事案内等で提供した特別キャンペーン、ご締結された特記事項や条件、利用規約の改定などに準じますので、お申込書と重要事項説明書をご確認、またはカスタマーセンターのフリーダイヤルへお問い合わせください。