よくあるご質問-お掃除ロボットについて

お掃除ロボットについて

どのような場合にお掃除ロボットがもらえるの?

ロボット一体型は期間限定のキャンペーンとしてご案内しており、特定の条件が必要です。
また、時期により異なる場合がございますので、ご利用可能条件についてはお手持ちのパンフレットまたはウェブサイトのキャンペーンページなどをご覧いただいたうえで、ご不明の場合はフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。

費用は?

キャンペーン特典の場合、お掃除ロボット本体に関して費用はかかりません。(別途、出荷手数料がかかります)
ただしお掃除ロボットが付く契約では、該当するサーバーをお掃除ロボットお届け日から最低2年間ご利用いただくことが必要です。
契約期間内に機械交換やご解約をご希望の場合、14.000円(税別)の手数料をご負担いただきます。

smartサーバーやショートサーバーにもロボットを付けられる?

残念ながら現在のところできません。
スタイルセレクトサーバーのロングタイプにのみセット可能な特典となります。
機械交換による契約変更などをフリーダイヤルにてご相談ください。

smartサーバーなどへサーバー機種変更は可能?

可能です。ただし、smartサーバーなどへ機種変更される場合、交換サーバーのお届け日から最低2年間ご利用いただくことが必要です。
また、お掃除ロボット付サーバーをご契約いただいてから2年以内の場合は機械交換手数料として14,000円(税別)をご負担いただきますのでご注意下さい。
いずれの場合もお掃除ロボットはそのままお使いいただくことが可能です。

お掃除ロボットをサーバーと別の部屋で使える?

はい、それぞれ別の場所でご利用いただけるので大変便利です。
充電ターミナルも移動可能です。

ベース(台座)は必要?

ベース(台座)を外してもご利用いただけますが、ベースはウォーターサーバーと一緒でレンタル品となりますのでご注意ください。
最初からご不要の場合、その旨ご希望いただければ出荷時にベース無しでお届け致します。また、途中でご不要になられた場合も、本部まで予めお電話のうえ回収の日時をご相談ください。
誤って捨ててしまった場合は未返却料として5,000円(税別)をご負担いただきます。

段差は乗り越える?

10mmまでの段差は乗り越えます。

どこのメーカー?

ファミリーウォーター用のオリジナル企画製品です。
大手メーカーさんの10万円以上する高級品とは違いますが、リモコン付きでタイマー予約など様々な設定ができるため、普通にお掃除できる基本的な機能は十分搭載しています。安心してご活用下さい。

お掃除ロボットが故障したら?

1年保証付きなので、1年以内であれば無償交換致します。
それ以降の修理・交換費用は実費ご負担となりますので、まずはフリーダイヤルまでご相談ください。

お掃除ロボットの部品交換は?

1年保証付きなので、1年以内であれば無償交換致します。
バッテリーやブラシなどの消耗品が摩耗等で使えなくなった場合、部品ごとに実費交換が可能です。
ウェブサイトの会員専用ページからの追加注文、またはフリーダイヤルまでご相談ください。